Loyalty programı, müşterilerin işletmenize olan bağlılığını arttırmak için kullanılan stratejilerdir. Bu programlar, müşterilerin belirli alışverişler veya etkileşimler sonucunda ödüller kazanmalarını sağlar. Böylece müşteriler, tekrar alışveriş yapma eğiliminde bulunurlar.